Os prazos de entrega começam a contar após a confirmação do pagamento: • Portugal Continental: 7 a 10 dias úteis • Zona do Algarve: 7 a 10 dias úteis • Açores e Madeira: 7 a 10 dias úteis até ao transitário no Continente Não fazemos entregas diretas fora de Portugal.

Os custos de envio são fixos e variam conforme a região: • Portugal Continental: 74€ • Zona do Algarve: 85€ • Açores e Madeira: 74€ (até o transitário no Continente) O transporte do transitário até o destino final nas ilhas é responsabilidade do cliente.

❌ Não. A Kasa do Sofá envia exclusivamente dentro de Portugal (Continente e Ilhas via transitário).

Levamos a encomenda apenas até ao transitário no Continente. O cliente é responsável por: • Informar os dados do transitário • Custos adicionais • Transporte até ao destino final na ilha

Assim que a encomenda for enviada, enviaremos informação sobre o estado do pedido. Em caso de dúvida, pode contactar-nos via: 📧 superprime.online16@gmail.com() 📞 (+351) 913 698 207

O cliente tem 14 dias corridos após receber o produto para solicitar devolução, desde que o produto esteja: • Sem sinais de uso • Na embalagem original • Com todos os acessórios incluídos Produtos personalizados ou usados não são elegíveis para devolução. Custos de recolha por arrependimento ficam a cargo do cliente.

Pode solicitar reembolso se: • Receber o produto com defeito de fabrico • O produto chegar danificado • For entregue o item errado O reembolso será emitido após análise e aprovação do caso.

Sim. Todos os produtos possuem garantia legal de 2 anos contra defeitos de fabrico. A garantia não cobre: • Uso inadequado • Danos por montagem incorreta • Danos por falta de manutenção • Desgaste natural

Pode falar connosco através de: 📧 superprime.online16@gmail.com() 📞 (+351) 913 698 207 Estamos sempre prontos para ajudar!

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Após a expedição, aplicam-se as regras de devolução.